お店のコンセプトに自分のキャラを合わせていますか?

接客バカである私がいつもいろんなお店で感じていることがあります。それは、「そのお店(業態)のコンセプトに合った仕事をしているか」 どういうことかというと、居酒屋なら いつも笑顔で元気で明るくハキハキとした対応が出来ているかどうか。多少雑でも…

接客が苦手で怖くて嫌いだった私

今でこそ、接客が嫌いという事はなくなり、お客さんと仲良く出来るようになった私ですが、19・20歳くらいの頃は嫌で嫌で、気配を消そうと必死でした。 私の最初の就職先は理容室だったのですが、何もかも初めての作業な上にお客さんを覚えなくてはいけないと…

接客とはレジを打つことではない!!と大声で言いたくなった出来事

先日、主人と某コーヒーショップに 入った時の話しです。 私と主人が店内に入ると「いらっしゃいませ~」の声が・・・ない。 あれ?私の目の前に女の子3人くらい見えるのは気のせいかな?と思いつつ、主人とパンを選びレジへ持って行くとそれまで中で楽しそ…